Tüketici Hakları - Cayma - İptal İade Koşulları
İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI
Bu metin, Solanum web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve cayma haklarına ilişkin bilgilendirme amacı taşımaktadır. Sipariş oluşturarak, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
GENEL KOŞULLAR
- Satın alınan her ürün, en geç 30 gün içinde, alıcı tarafından belirtilen adrese teslim edilir.
- Ürün, siparişte belirtilen özelliklere uygun ve eksiksiz teslim edilmelidir.
- Siparişin yerine getirilmesi imkânsız hale gelirse, alıcı en geç 3 gün içinde bilgilendirilir ve bedel 14 gün içinde iade edilir.
CAYMA HAKKI
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma hakkı kullanımı için ürünün kullanılmamış, denenmiş fakat zarar görmemiş olması gerekir.
- Ayakkabılar ve çantalar denenmiş olabilir; ancak dış mekânda kullanılmamış ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz iade edilmelidir.
- Cayma hakkının kullanımı için e-posta yoluyla bilgi vermeniz yeterlidir: bysolanum@gmail.com
İADE SÜRECİ
- Cayma bildiriminizin ardından 10 gün içinde ürün bedeli ve varsa borç altına sokan belgeler tarafınıza iade edilir.
- Ürün iadesi ise en geç 20 gün içinde tamamlanır.
- Üründe alıcıdan kaynaklı bir hasar veya değer kaybı varsa, tespit edilen zarar tutarı iade bedelinden düşülebilir.
İADE KOŞULLARI
- İade edilen ürün; fatura, ürün kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
- Kurumsal faturalarda, iade için ayrıca iade faturası düzenlenmelidir.
İADE ALINAMAYACAK ÜRÜNLER
- Alıcının kişisel istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,
- Hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler (örneğin iç giyim),
- Elektronik ortamda sunulan dijital içerikler iade edilemez.
(Solanum ürünleri bu kategoriye girmez; özel üretim yapılırsa ayrı belirtilir.)
TESLİMAT VE ÖDEME
- Ödeme, kredi kartı veya banka havalesi ile gerçekleştirilebilir.
- Siparişler, Sipay altyapısı ile güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir.
- Kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe Solanum tarafından karşılanır.
İLETİŞİM
Firma Ünvanı: Eren Cerciz – Solanum
Adres: Esatpaşa Mah. Başkomutan Cad. No:65 Ali Bey Apt. Kat:2 D:5 Ataşehir / İstanbul
E-posta: bysolanum@gmail.com
Telefon: +90 541 676 83 72